“系列访谈：外国学者眼中新冠疫情下的日本 —— Usage …
新冠疫情也影响到了留在日本进行研究的外国研究人员。在这一系列访谈中，我们采访了几位基金会邀请的访日学者，听取了他们眼中的新冠疫情下日本的情况，以及这些“变化”对今后日本所具有的意义。
（视频内容中文翻译）
外国学者眼中新冠疫情下的日本”
——Usage of SNS in Covid-19 Japan——
新冠疫情下日本社交媒体的作用
Sahel Rosa
大家好。我是节目解说员Sahel Rosa。
在这一系列访谈中，我们请来了几位疫情期间留在日本继续进行研究的外国研究人员。我们将听取他们在各自专业领域的意见，看看他们如何对待在异国他乡遭遇的这一巨变，以及这一“变化”对今后日本所具有的意义。
参与访谈的各位研究人员，是日本国际交流基金会每年都会从世界各国邀请的“日本研究学者”。
这次的受访者是Kimberly Hassel女士，她从文化人类学的角度研究年轻人的社交媒体文化。
Kimberly Hassel
大家好，我是Kimberly Hassel，目前是普林斯顿大学东亚研究系的博士研究生。
提问者
从您个人的角度以及身为研究人员的角度来看，在东京经历新冠疫情是一种什么样的体验？
Kimberly Hassel
独自一人在东京经历疫情，相当不容易。外界的恐慌令我承受很大的压力。特别是在超市里，顾客们都在抢购卫生纸等生活必需品。还因为担心家人连觉也睡不着。因为我有许多家人在纽约，那里的疫情更为严重。我必须关注日美两国的感染情况，因此感到压力很大。
在研究方面，我发现完全在线进行实地考察很有意思。由于无法进行面对面的采访，所以我以在线的方式进行了采访。我认为，共同的疫情经历拉近了我与采访对象的距离。日益数字化的生活让我重新思考了我的项目理念，涉及数字社交的项目。
提问者
谢谢。从长远来看，您认为疫情会对日本人民和社会产生什么样的影响？
Kimberly Hassel
这是一个非常重要的问题！疫情将会加速数字化进程。我认为远程办公和在线课程将会增多。这对于通勤困难的人来说，可能会有帮助。例如，对需要在家照顾生病家人的员工来说，希望可以在家工作。当然，数字化的推进可能会引发各种问题，现有的问题如谣言、网络暴力和诈骗等可能会更加严重。
另一个影响是，数字社交将成为社交的一种形式，并且被认为可以与面对面的交流相媲美。在新冠疫情之前，许多受访者表示，社交媒体是面对面交流的补充，而不能替代。我认为疫情令这种想法发生了很大的变化。
最后，不仅仅局限于日本，我希望疫情可以促使人们思考，对我们来说重要的是什么，以及我们希望在新的常态下看到什么样的世界。我们希望新常态成为什么样的社会？
提问者
这真有意思。请问您的研究课题是什么？
Kimberly Hassel
我的研究课题是在当代日本，智能手机和社交媒体的普及与社会性和自我重塑之间的关系。我对用户如何解释他们的数字化习惯以及如何描述社交媒体在他们生活中的作用很感兴趣。虽然主要针对的是青少年，但我也与成年人和父母进行了交谈。这不仅是为了掌握青少年的使用状况，也是为了掌握各个年龄段的使用状况。我研究的主题包括隐私、亲密关系、自我表征和智能手机成瘾等。在新冠疫情之前，我一直在研究使用情况，但是最近我认为疫情成为了渗透在我实地考察工作中的数字化习惯和理念的转折点。
提问者
听起来很有趣。您能不能再详细地讲一讲？
（谈话思路）
Kimberly Hassel
因为新冠疫情的流行，很多社交互动都通过数字媒体的方式进行。这些方式有的是新出现的，有的则是既有方式的加强。今天，我想来聊一下新冠疫情对日本社交网络使用的影响。
首先，作为解决疫情引起的混乱的对策，我先介绍一下社交媒体上已发布的功能。然后，我将介绍用户轶事以及如何利用这些功能。此外，我还将解释新功能和应用方式带来了怎样的结果。然后对日本社会可能产生的长期影响进行推测。最后，我将以文化人类学学者的身份回顾自己在疫情期间所做的实地考察。
不过，我想强调的是，我的观点是为了激发讨论，而不是最终结论。因为现在疫情仍在持续，社交媒体和数字化习惯也在不断变化。在未来几周和几个月内，情况可能会发生巨大变化。我的目标是在危机持续的过程中，确定需要关注的课题。希望我今天所触及的话题能够成为大家深入思考数字技术渗透的契机，尤其是在后新冠时期。
（疫情期间社交媒体带来的新型及重新设计的功能）
新冠疫情夺走了许多人的生命，危害了无数人的身心健康。疫情导致学校、办公场所和边境被关闭，活动被取消，也使远程办公和在线课程得以实施。社交媒体在我们生活中的作用越来越大，这并不奇怪。面对面的交流受到限制，有时甚至是不可能的，因此社交媒体实际上提供了改善新冠疫情带来的影响的各种功能。下面介绍几个例子，全部都是在日本发布的功能。
2020年3月和4月，日本Instagram发布了两种贴纸，分别是“今日感恩”和“家庭时间”，可以添加在快拍里。根据母公司Facebook发布的新闻稿，疫情中当你想表达感谢时，可以在快拍里加入“今日感恩”的贴纸。感恩的对象可以是重要的工作人员，也可以是在困难的日子里遇到的小确幸。每天晚上7点开始，“今日感恩”的快拍会在首页上集中显示1小时。
“家庭时间”用于分享自我约束期间在家里的生活方式。用户可以将贴纸用在分享自己喜欢的食谱、室内装潢以及展示居家生活的照片和视频上。“家庭时间”的快拍也会集中显示在首页上。
这两种图章可以理解为困难时期的一种团结形式。话虽如此，或许可以说，尤其是“家庭时间”已经成为让人们遵守社会规则的一种手段。关于这一点，稍后我将详细地谈一谈。
LINE也制定了一份指南，介绍了一些让你在家里过得既有趣又舒适实用的功能。这份指南的题目是《让我们在家里消磨时光！》。列出的功能示例包括订购外卖、和朋友进行群组通话等，还有在线饮酒聚会和在线返乡的指南。
一些社交媒体正在采取措施，确保用户能够获得有关新冠疫情的可靠信息。这一点很重要。因为谣言正在很多平台上扩散。Twitter在事实核查的基础上，还显示了警告语句，并要求在搜索新冠疫情相关信息时，引用受信任的消息来源。在日本，用户可以看到厚生劳动省提供的新冠疫情相关信息的链接。同样，TikTok也与世界卫生组织和东京都政府等合作，显示最新的可靠信息，删除用户中流传的谣言。
（新冠疫情期间社交媒体的使用：用户叙述）
关于新冠疫情中用户如何使用社交媒体，我对调查对象进行了补充采访，并调查了他们在此期间使用社交媒体和智能手机的情况。大多数参与者是大学生，但我还采访了刚从大学毕业的年轻人、高中生和他们的父母。在此过程中，我注意到了一些占据谈话核心的主题。
（1）消磨时间的方法
（2）信息的收集
（3）亲朋好友安全的确认
（4）代替面对面交流的在线交流
（5）对远程办公/在线课程的适应
第一个主题“消磨时间”不足为奇。因为新冠病毒，人们在家里时间增加了。在消磨时间时谈论的话题有游戏和观看视频，也包括YouTube和TikTok等视频类社交网站。
社交媒体已成为重要的信息来源。因为有些人不使用电视和广播等媒体。我意识到社交媒体的优势就是可以随时访问。
有人说，朋友们在社交媒体上的个人资料也成为信息来源。还有人说，社交媒体可以作为确认朋友和家人安全的一种方式。Instagram的快拍似乎很方便，因为它可以让你一窥对方的日常生活。Instagram和LINE上的即时通讯也被认为是保持联系的一种方式。
在新冠病毒出现之前，很多人都不怎么使用视频聊天功能。因为人们能够直接见面。语音通话似乎也是一个很有吸引力的选择。因为视频有时候可能会很尴尬。但是在疫情期间，许多人每天都以前所未有的具有创造性的方式，在日常生活中使用视频聊天。LINE和Zoom上的在线交流被认为是最接近面对面的交流。比如在线饮酒聚会、在线早晨活动、学习外语的“聊天会”等等。
最后，几乎所有人都回答了关于他们的工作和学习的数字化。这有时影响到自己社交媒体的使用方法。因为受访者会突然发现他在用LINE与老板、老师、同事进行联络。Zoom是最常用的在线课程工具。还有很多教师将You Tube等社交网站作为教材使用的例子。
（介绍新议题，强化已有议题）
虽然社交媒体很方便，但是在新冠疫情中，它的使用也有一些缺点。首先，在线交流有很多不足之处。很多人感叹，以目前的情况来看，虽然在社交网站上和朋友聊天就足够了，但仍然怀念面对面的交流。还有很多人希望与朋友在同一个空间里共处。采访中，受访者Chinami抱着一只毛绒玩具。这表明身体接触对于饮酒聚会是必不可少的，但这在网上无法实现。还有人认为在视频聊天中，很难驾驭对话流程。无法揣度氛围和表情、也无法辨别何时该退出聊天。
疫情中，社交媒体使用时间的增加可能会带来负面影响。有些受访者表示无论何时使用社交媒体，都无法避开有关疫情的消息。虽然这并不一定是坏事，但对那些被疫情搞得心力交瘁的人来说，可能产生负面影响。自从新冠疫情爆发以来，有些人尽量不去看一些相关报道。看社交网站打发时间也可能会影响作息时间。一位母亲因为看到儿子花越来越多的时间在TikTok和YouTube上，在采访中惊呼：“智能手机比新冠病毒更可怕！”这句话很贴切地体现了智能手机对健康的危害。
此外，谣言和虚假新闻也在扩散。实际上，当谣言在Twitter等社交媒体上扩散时，就会有人拼命采取喝热水等奇怪的防疫措施。灾难期间，谣言的传播是很常见的。有一个著名的例子，2016年4月熊本地震后，一条关于狮子从熊本动物园逃跑的Twitter推文就传开了。无形的、具有高度传染性及致命性的新冠病毒引起了特殊的焦虑，导致我们不停寻求并传播信息。不幸的是，无论是有意还是无意，其中都包含不确定和不正确的信息。
现在我们转向另一个令人困扰的话题，就是网络暴力。在疫情期间，社会上再次讨论了网络暴力、诽谤和煽动等问题。当然，这些问题在新冠之前就已经存在了。但是，长时间的自我约束、压力以及社交媒体使用时间的增加可能会加剧这些问题。与新冠相关的煽动事件也急剧增加。首当其冲的是那些发布不遵守隔离规则或社交距离情况的照片和视频的人。诸如“自律警察”之类的说法也流传开来。这个词是指在网上和现实世界中，那些抨击新冠疫情期间外出行为的人们。与新冠有关的网络暴力也以新冠歧视的形式蔓延。此类歧视的对象是高危感染人群。而所谓高危感染人群，是根据出生地、居住地、职业和年龄相关的刻板印象来认定的。新冠歧视已成为一个严重的问题，以至于地方政府设立了专门的网页来处理这个问题。
还有一种观点认为社交媒体是匿名的，所以就有勇气将不敢当面说的话在网上发布出来或向对方发送信息。而且受访者还表示，他们尽量不在网上发布外出的照片和视频。因为害怕来自朋友、家人以及粉丝的批评。这让我想到了我之前的观点。也就是说，社交媒体是让人们遵守社会规则的一种手段。
未来会发生什么呢？
新冠将对日本社会产生长期影响。现在已经出现了表示新常态的表达方式。“新常态”和“新日常”这些词正在网上、电视甚至车站中流传。
包括政府在内的许多社会行动者都呼吁促进数字化进程。作为这项工作的一部分，为了普及远程办公，正在推动数字图章的实施。除了这些举措，随着电子商务、社交媒体上的内容创建以及品牌管理工作的迅猛发展，新的常态将会是数字化社会。一些受访者对数字化抱有希望。因为这样就不必上下班了。将来，社交媒体将装载新功能，也会产生新的社交媒体。这可能会带来新的挑战并加剧现有的问题。
解决这些问题的提案已经出现了。例如，正在讨论制定一项法律，要求互联网供应商提供涉及网络暴力的个人信息。但是，对保护隐私的考虑一直都在阻碍法律的制定和实施。在采访结束时，我都会问受访者是否有信息要传达给论文的读者。每条信息都触及到一个主题，那就是正确使用社交媒体、而非滥用它们。社交媒体的可供性是非常有用的。它有助于收集和传播重要信息、让人们保持联系以及推动诸如“黑人的命也是命”之类的活动。另一方面，社交媒体也被用于欺凌、传播谣言、压迫和仇恨言论。个人和社会不应忽视这些不利因素带来的不可避免的副作用，而应共同努力提升数字媒体素养。
据一位受访者说，他在初高中时，每年都有一次关于安全使用互联网的课程。但他忘记了该课程的内容。据说学校课程的重点是防止网络暴力和安全使用社交媒体。
着眼于数字新常态的数字媒体素养就像是一个额外的学校课程，教给人们获取可靠信息和识别虚假信息的方法。它也可能看起来像是以立法和使用咨询顾问的形式，来加强防止网络暴力的措施。
我们还可以提供资料，说明如何应对浏览网络时间过长的情况。这也适用于上班、上学和睡前查看社交网络的情况。数字媒体素养包含很多内容，现在是时候考虑这些可能性了。同时，新常态下的媒体素养和安全使用并不仅仅只是用户的责任。社交媒体开发者也需要介入，以防止滥用并分析是否存在有害的算法和可供性。当然，这是一个复杂的过程，涉及诸如权力、监视、言论自由和隐私之类的问题。
（结论：在疫情中做实地调查）
我在2019年8月来到东京开始实地考察时，从没想过有一半的研究将在疫情中进行。最后，作为在新冠疫情中进行实地考察的文化人类学者，我想分享一下自己的经验和思考。
刚到东京时，我计划采用面对面和数字化相结合的方式进行采访。但因为新冠，我无法进行面对面的接触。于是完全变成了远程调查。明明人在当地，却要远程进行实地考察。很奇怪吧！现在虽然以数字化的方式为中心进行调查，但这种转变很困难。在新冠疫情之前，我认为为了了解一个人的社交媒体使用情况，观察他的现实生活是很必要的。因此，所有采访都是面对面的。
远程采访面临不少挑战，例如很难透过屏幕去揣度氛围和表情，这方面我多少有了一点进步。但另一方面，我惊奇地发现，网络拉近了我与对方的距离。在新冠疫情背景下进行交谈时，我感觉与他们的关系更加亲密，哪怕是那些最近才报名参加调查的人。我认为亲密感迅速加深的原因是我们共同经历了自我约束时期。在线交流中，除了正式采访，我还尝试了新的交流方式。比如一起参加在线瑜伽班等。数字化为社交带来了机遇，一种始终连通的新型社交形式。同时，这也带来了有关边界和道德的问题。例如，在线采访时，可以看到对方的房间。如果对方不是一个人住，我就必须多加注意。因为太过私密的问题无法在家人面前回答。
最后我想强调的一点是，关于新常态的争论也适用于研究。数字技术一直以来都是不可或缺的，但疫情凸显了数字技术的必要性。文化人类学学者也应着手研究数字化的民族志调查方法。置身现场还是很重要的。我很高兴我能够身处东京，因为这样就能轻松掌握日本的最新趋势。而且当我联系受访者时，不必担心时差。所以现实生活和数字世界都很重要。
我们仍处于疫情之中，不知道什么时候才能结束。在我们休息反思的同时，我希望大家也能花些时间来设想一下我们追求的新常态是什么样子。希望我说的这些能成为对话和思考的契机。非常感谢。
“系列访谈：外国学者眼中新冠疫情下的日本 —— JIMBOCHO（神保町）and Covid-19”
日本国际交流基金会是日本唯一一所在世界各国及地区综合性地开展国际文化交流事业的专门机构。1994年北京日本文化中心作为日本国际交流基金会的北京事务所成立。为加深中日两国相互理解，基于以上理念，本中心在中国各地举办了多种多样的活动及事业。主要活动分为文化艺术交流、日语教育、日本研究知识交流三个领域。
